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CERLAND GROUP - RGPD
Politique de protection des données personnelles
Le Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel, entré en application le 25 mai 2018, impose une information transparente, claire et concise lors de la collecte de vos données personnelles. Cette politique vous informe des traitements mis en œuvre par CERLAND GROUP.
Notre engagement : collecter uniquement les données utiles, les utiliser pour des finalités déterminées et vous permettre d’exercer facilement vos droits.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sont traitées par CERLAND GROUP en tant que responsable de traitement.
CERLAND GROUP
Représentant légal : Monsieur Vincent GODART
Adresse :
236 Avenue Clément Ader
59118 Wambrechies
Téléphone : 03 20 28 25 25
Email : rgpd@cerland.com
Délégué à la protection des données
Organisme : ACS RGPD - BAUDE DATA PROTECTION
Représentant légal : Monsieur Pierre-Antoine BAUDE
Adresse :
7 rue du Virval
62100 Calais
Email : pa.baude@baudedataprotection.com
2. Traitements, finalités et bases légales
Les traitements de données réalisés par CERLAND GROUP varient selon votre situation : prospect professionnel, client particulier, client professionnel, fournisseur, abonné à la newsletter ou utilisateur du site internet.
| Traitement | Public concerné | Finalités principales | Base légale | Données collectées |
|---|---|---|---|---|
| Gestion de la prospection | Professionnels | Promouvoir les produits, réaliser des études de marché, trouver de nouveaux clients, mener des opérations de prospection avec intervention humaine et assurer le suivi de prospection. | Intérêt légitime Article 6-f du RGPD, justifié par la nécessité d’obtenir de nouveaux clients. |
Nom, prénom, adresse postale professionnelle, téléphone professionnel, email professionnel. |
| Gestion de la relation commerciale | Clients et fournisseurs | Gestion comptable, devis, commandes, livraison, exécution du service ou fourniture du bien, factures, paiements, volumes annuels, accords, modes de livraison, plans d’affaires et relations fournisseurs. | ContratObligation légale Articles 6-b et 6-c du RGPD. |
Nom, prénom, adresse postale professionnelle, téléphone professionnel, email professionnel, RIB pour les fournisseurs ou clients dans le cadre d’un remboursement. |
| Gestion des commandes | Clients particuliers et professionnels | Traiter la commande, récupérer les informations nécessaires, envoyer les confirmations de commande et de rendez-vous de livraison, transmettre conseils, entretien, notices, factures et CGV. | Contrat Article 6-b du RGPD. |
Client particulier : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, date et heure de commande, statut, lieu d’achat, informations de paiement, livraison, produit acheté, total de commande. Client professionnel : nom, prénom, ligne directe des contacts. |
| Gestion du service client | Tout public | Traiter les demandes d’information du public. | ContratConsentement Articles 6-b ou 6-a du RGPD selon les cas. |
Nom, prénom, email, téléphone, numéro de commande, référence produit, origine de la commande. |
| Gestion du service après-vente | Clients particuliers et professionnels | Permettre la constitution d’une requête sur la plateforme SAV, identifier le client, traiter la problématique, gérer les remplacements ou remboursements et assurer le suivi SAV. | Contrat Article 6-b du RGPD. |
Client particulier : civilité, nom, prénom, adresse, email, téléphone, détail de la problématique, référence produit, facture, photos, numéro de SAV. Client professionnel : civilité, nom, prénom, adresse, email, téléphone, identifiant et mot de passe, numéro de commande, descriptif du problème, facture, photos, numéro de SAV. |
| Gestion de la logistique, du transport et de l’export | Clients | Réaliser la logistique de la structure, récupérer les commandes, gérer les stocks, assurer le transport pour livrer les clients distributeurs et les clients finaux. | ContratIntérêt légitime Articles 6-b et 6-f du RGPD, justifié par la nécessité de procéder à la logistique et au transport de marchandises. |
Nom, prénom, adresse de livraison, téléphone professionnel ou personnel, email professionnel ou personnel. |
| Gestion de la communication | Tout public | Communiquer sur les produits, l’innovation et les changements de l’entreprise : salons, jeux concours, parrainages, partenariats, communication sponsorisée, réseaux sociaux, plateformes, presse et vœux annuels. | Intérêt légitime Article 6-f du RGPD, justifié par la nécessité de communiquer sur ses projets et de développer son image sur le marché. |
Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone. |
| Gestion de la newsletter | Tout public | Gérer les inscriptions, désinscriptions et envois de newsletter. Gérer les pixels de suivi pour mesurer l’ouverture, analyser l’intérêt pour les contenus, personnaliser les communications et adapter la fréquence d’envoi. | Consentement Article 6-a du RGPD. Un consentement distinct de celui de la newsletter est nécessaire pour les pixels de suivi. |
Adresse email. |
3. Site internet et compte client
Préambule : CERLAND GROUP s’engage à ce que les traitements de données personnelles effectués sur https://www.cerland.com/ soient conformes au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Ce site collecte-t-il des données à caractère personnel ?
Suivant l’article 4.1 du RGPD, une donnée à caractère personnel est toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement. Le site collecte des données personnelles via le formulaire de contact en ligne et via la gestion du compte client.
Les données collectées sont adéquates, utiles, nécessaires et limitées au strict minimum.
Formulaire de contact
Les données personnelles sont librement communiquées à CERLAND GROUP par les personnes concernées, en consentant au traitement et en prenant connaissance de la mention d’information affichée sous le formulaire de contact.
Données concernées
- Données d’identification : nom, prénom, téléphone, numéro de commande.
- Données de connexion : adresse email, adresse IP de l’utilisateur en cas de détection de fraude.
Finalités et bases légales
- Répondre à une demande de contact : consentement, article 6-a du RGPD.
- Établir et assurer le suivi d’une demande, notamment documentation ou devis : exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles, article 6-b du RGPD.
- Recevoir et traiter les demandes relatives aux droits RGPD et à la loi Informatique et Libertés : obligation légale, article 6-c du RGPD.
Compte client
Données concernées
- Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse de facturation, adresse de livraison.
- Données de connexion : adresse email.
Finalités
- Permettre la création d’un compte client par l’utilisateur.
- Gérer les données des clients.
- Gérer le panier d’achat et les relances de panier.
- Gérer les opérations de paiement.
- Procéder à la gestion des pixels de suivi : mesure d’ouverture, analyse de l’intérêt pour les contenus, personnalisation des communications et adaptation de la fréquence d’envoi.
Bases légales : exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles, article 6-b du RGPD, et intérêt légitime de CERLAND GROUP, article 6-f du RGPD, justifié par la nécessité de gérer les comptes clients ainsi que les achats effectués en ligne.
Destinataires des données traitées par le site
Vos données personnelles sont avant tout destinées à CERLAND GROUP, éditeur du site et responsable du traitement. Elles sont traitées par le personnel des services concernés par vos demandes, notamment le service commercial et le service de la protection des données personnelles.
Les données peuvent être traitées ponctuellement par des sous-traitants de CERLAND GROUP, au sens de l’article 4.8 du RGPD, de façon strictement encadrée. Elles ne sont jamais communiquées à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors Union européenne
Les données personnelles collectées par ce site internet ne sont pas transférées à des acteurs situés en dehors de l’Union européenne. En cas de transfert contractuel des données personnelles, CERLAND GROUP veille à ce que les destinataires soient basés dans l’Union européenne et contrôle leur conformité au RGPD.
Durée de conservation sur le site
Les données personnelles collectées sont stockées dans un fichier informatisé par CERLAND GROUP et sont conservées pendant 3 mois à partir de votre dernier contact ou pendant toute la durée de la relation commerciale.
Les pièces justificatives collectées dans le cadre de l’exercice de vos droits sont conservées le temps du traitement de votre demande, soit 1 mois maximum suivant les prescriptions de la CNIL.
5. Durées de conservation applicables
Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, augmenté le cas échéant des délais légaux de conservation.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
6. Destinataires des données personnelles
CERLAND GROUP est susceptible de transmettre vos données à ses sous-traitants pour la réalisation de ses activités ainsi qu’aux organismes légaux.
En cas de traitement de données au profit de CERLAND GROUP, la structure s’assure au préalable que ses sous-traitants respectent les obligations du RGPD.
Toute demande d’informations en vue d’une étude statistique fera l’objet d’une transmission de données préalablement anonymisées.
À retenir : aucun transfert de données n’est effectué en dehors de l’Union européenne et aucune prise de décision n’est automatisée.
7. Sécurisation de vos données
CERLAND GROUP s’engage à protéger les données personnelles traitées. Pour ce faire, CERLAND GROUP s’est engagée dans une démarche de sécurisation de ses traitements de données personnelles selon les recommandations de la CNIL et de l’ANSSI.
8. Vos droits et recours
Nous sommes très attachés au respect de cette réglementation. Vous pouvez à tout moment demander à faire respecter vos droits conformément aux articles 15 à 21 du RGPD.
Droit d’accèsConsulter les données personnelles vous concernant.
Droit de rectificationDemander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacementDemander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitationDemander la limitation temporaire du traitement de vos données.
Droit d’oppositionVous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par le RGPD.
Droit à la portabilitéRécupérer certaines données dans un format exploitable.
Comment exercer vos droits ?
CERLAND GROUP
rgpd@cerland.com
Délégué à la protection des données
pa.baude@baudedataprotection.com
Autorité de contrôle française
CNIL
Téléphone : 03 52 80 01 69
Téléphone : 03 52 80 01 69
CERLAND GROUP - RGPD
Politique de protection des données personnelles
Le Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel, entré en application le 25 mai 2018, impose une information transparente, claire et concise lors de la collecte de vos données personnelles. Cette politique vous informe des traitements mis en œuvre par CERLAND GROUP.
Notre engagement : collecter uniquement les données utiles, les utiliser pour des finalités déterminées et vous permettre d’exercer facilement vos droits.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sont traitées par CERLAND GROUP en tant que responsable de traitement.
CERLAND GROUP
Représentant légal : Monsieur Vincent GODART
Adresse :
236 Avenue Clément Ader
59118 Wambrechies
Téléphone : 03 20 28 25 25
Email : rgpd@cerland.com
Délégué à la protection des données
Organisme : ACS RGPD - BAUDE DATA PROTECTION
Représentant légal : Monsieur Pierre-Antoine BAUDE
Adresse :
7 rue du Virval
62100 Calais
Email : pa.baude@baudedataprotection.com
2. Traitements, finalités et bases légales
Les traitements de données réalisés par CERLAND GROUP varient selon votre situation : prospect professionnel, client particulier, client professionnel, fournisseur, abonné à la newsletter ou utilisateur du site internet.
| Traitement | Public concerné | Finalités principales | Base légale | Données collectées |
|---|
3. Site internet et compte client
Préambule : CERLAND GROUP s’engage à ce que les traitements de données personnelles effectués sur https://www.cerland.com/ soient conformes au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Ce site collecte-t-il des données à caractère personnel ?
Suivant l’article 4.1 du RGPD, une donnée à caractère personnel est toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement. Le site collecte des données personnelles via le formulaire de contact en ligne et via la gestion du compte client.
Les données collectées sont adéquates, utiles, nécessaires et limitées au strict minimum.
Formulaire de contact
Les données personnelles sont librement communiquées à CERLAND GROUP par les personnes concernées, en consentant au traitement et en prenant connaissance de la mention d’information affichée sous le formulaire de contact.
Données concernées
- Données d’identification : nom, prénom, téléphone, numéro de commande.
- Données de connexion : adresse email, adresse IP de l’utilisateur en cas de détection de fraude.
Finalités et bases légales
- Répondre à une demande de contact : consentement, article 6-a du RGPD.
- Établir et assurer le suivi d’une demande, notamment documentation ou devis : exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles, article 6-b du RGPD.
- Recevoir et traiter les demandes relatives aux droits RGPD et à la loi Informatique et Libertés : obligation légale, article 6-c du RGPD.
Compte client
Données concernées
- Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse de facturation, adresse de livraison.
- Données de connexion : adresse email.
Finalités
- Permettre la création d’un compte client par l’utilisateur.
- Gérer les données des clients.
- Gérer le panier d’achat et les relances de panier.
- Gérer les opérations de paiement.
- Procéder à la gestion des pixels de suivi : mesure d’ouverture, analyse de l’intérêt pour les contenus, personnalisation des communications et adaptation de la fréquence d’envoi.
Bases légales : exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles, article 6-b du RGPD, et intérêt légitime de CERLAND GROUP, article 6-f du RGPD, justifié par la nécessité de gérer les comptes clients ainsi que les achats effectués en ligne.
Destinataires des données traitées par le site
Vos données personnelles sont avant tout destinées à CERLAND GROUP, éditeur du site et responsable du traitement. Elles sont traitées par le personnel des services concernés par vos demandes, notamment le service commercial et le service de la protection des données personnelles.
Les données peuvent être traitées ponctuellement par des sous-traitants de CERLAND GROUP, au sens de l’article 4.8 du RGPD, de façon strictement encadrée. Elles ne sont jamais communiquées à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors Union européenne
Les données personnelles collectées par ce site internet ne sont pas transférées à des acteurs situés en dehors de l’Union européenne. En cas de transfert contractuel des données personnelles, CERLAND GROUP veille à ce que les destinataires soient basés dans l’Union européenne et contrôle leur conformité au RGPD.
Durée de conservation sur le site
Les données personnelles collectées sont stockées dans un fichier informatisé par CERLAND GROUP et sont conservées pendant 3 mois à partir de votre dernier contact ou pendant toute la durée de la relation commerciale.
Les pièces justificatives collectées dans le cadre de l’exercice de vos droits sont conservées le temps du traitement de votre demande, soit 1 mois maximum suivant les prescriptions de la CNIL.
5. Durées de conservation applicables
Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, augmenté le cas échéant des délais légaux de conservation.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
6. Destinataires des données personnelles
CERLAND GROUP est susceptible de transmettre vos données à ses sous-traitants pour la réalisation de ses activités ainsi qu’aux organismes légaux.
En cas de traitement de données au profit de CERLAND GROUP, la structure s’assure au préalable que ses sous-traitants respectent les obligations du RGPD.
Toute demande d’informations en vue d’une étude statistique fera l’objet d’une transmission de données préalablement anonymisées.
À retenir : aucun transfert de données n’est effectué en dehors de l’Union européenne et aucune prise de décision n’est automatisée.
7. Sécurisation de vos données
CERLAND GROUP s’engage à protéger les données personnelles traitées. Pour ce faire, CERLAND GROUP s’est engagée dans une démarche de sécurisation de ses traitements de données personnelles selon les recommandations de la CNIL et de l’ANSSI.
8. Vos droits et recours
Nous sommes très attachés au respect de cette réglementation. Vous pouvez à tout moment demander à faire respecter vos droits conformément aux articles 15 à 21 du RGPD.
Droit d’accèsConsulter les données personnelles vous concernant.
Droit de rectificationDemander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacementDemander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitationDemander la limitation temporaire du traitement de vos données.
Droit d’oppositionVous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par le RGPD.
Droit à la portabilitéRécupérer certaines données dans un format exploitable.
Comment exercer vos droits ?
CERLAND GROUP
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Autorité de contrôle française
CNIL
Téléphone : 03 52 80 01 69
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